En Pet House nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Zonas de Envío.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación del destinatario y serán indicados al momento de la compra.
2. Tiempos de Entrega.
Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: Entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Interior del país: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la disponibilidad de servicios de mensajería en la zona.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación geográfica, días festivos o circunstancias excepcionales como desastres naturales o huelgas.
3. Costos de Envío.
El costo del envío se calcula en función del destino y el peso del paquete. Los gastos de envío serán mostrados al momento de finalizar la compra. En ocasiones especiales o promociones, ofrecemos envíos gratuitos a determinadas zonas o a partir de un monto mínimo de compra.
4. Seguimiento del Envío.
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp, para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
5. Entrega del Pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales que esto genere.
-Ausencia del destinatario: En caso de que no haya nadie para recibir el paquete en la dirección indicada, el servicio de mensajería intentará realizar una segunda entrega. Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se coordinará un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
6. Retrasos en la Entrega.
Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, podrían ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (problemas climáticos, situaciones de fuerza mayor, problemas de transporte). En estos casos, nos comunicaremos contigo para informarte y resolver el inconveniente lo más rápido posible.
7. Envíos Internacionales.
Por el momento, no realizamos envíos fuera de Argentina.
8. Cambios en la Dirección de Envío.
Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios en la dirección de entrega. En caso de que sea absolutamente necesario, contáctanos lo antes posible para evaluar la posibilidad de modificar los datos de envío antes de que el pedido sea despachado.
9. Productos Dañados o Perdidos en el Envío.
Nos esforzamos por empaquetar todos los productos de manera segura. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotos del daño y del empaque original. Investigaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos un reembolso.
En caso de que el paquete sea extraviado por la empresa de mensajería, te ofreceremos un nuevo envío sin costo adicional o te reembolsaremos el valor de la compra.
10. Contacto para Consultas.
Si tienes alguna duda o consulta sobre el estado de tu pedido o la política de envíos, puedes contactarnos a través de:
