1. Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Consulta las opciones de envío al momento de realizar tu compra.
2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En general, dentro de la Ciudad de Buenos Aires, los pedidos se entregan entre 24 y 48 horas hábiles. Para el interior del país, los tiempos pueden variar entre 3 y 7 días hábiles.
3. ¿Puedo retirar mi pedido en la tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de "Retiro en Tienda" para los clientes que deseen retirar su compra en nuestra sucursal. Puedes seleccionar esta opción al finalizar tu compra y coordinar el horario de retiro.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencias bancarias
Efectivo en tienda (si retiras tu pedido en nuestra sucursal)
5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de calidad. En caso de que recibas un producto defectuoso, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido para gestionar el cambio o devolución.
6. ¿Ofrecen alimentos especiales para mascotas con necesidades específicas?
Sí, contamos con una amplia variedad de alimentos especializados para mascotas con necesidades dietéticas especiales, como alimentos hipoalergénicos, para mascotas con problemas renales o digestivos, entre otros. Puedes encontrar más información en la sección de "Dietas Especiales".
7. ¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado o incompleto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega en mal estado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema lo antes posible.
8. ¿Cómo puedo saber qué tamaño de producto es adecuado para mi mascota?
En cada producto, incluimos una guía de tallas y recomendaciones basadas en el peso y tamaño de tu mascota. Si tienes dudas, no dudes en comunicarte con nosotros y te ayudaremos a elegir el producto adecuado.
9. ¿Tienen programas de fidelidad o descuentos para clientes frecuentes?
Sí, ofrecemos un programa de fidelidad en el cual puedes acumular puntos con cada compra y obtener descuentos en futuras compras. Además, contamos con ofertas exclusivas para miembros suscritos a nuestro pet informativo🐶🐱🐭
